|
| автор |
сообщение
|
по веткам | по хронологии |
|
| 1 2 |
|
|
Cmax
дата 05.07.2006
время 01:02
|
Платеж не прошел
Подскажите, пожалуйста, как оплачивать заказ через карту e-port.
Кликаю оплатить под «оплатьть картой e-port», ввожу данные, после некоторой паузы появляется:
«Платеж не прошел.
На Ваш платеж получен отрицательный ответ процессингового центра банка-эмитента.»
пробовала несколько раз, результат один и тот же.
На счету 600р, заказ на 655, но с вычетом 100р за красоту — 555. При этом Товаров в корзине: 5 на сумму: 655 руб. всё время.
Что у меня не так?
|
|
|
 Елена Пересвет
дата 05.07.2006
время 12:38
|
Re: Платеж не прошел
Сmax, добрый день.
Для решения создавшейся ситуации мне необходимо узнать Ваши ответы на следующие вопросы:
1. Готовы ли Вы получить заказ 249596 наложенным платежом.
2. При оформлении заказа, при выборе оплаты через e-port, когда Вы переходили на страничку банка, какую сумму банк пытался списать?
С уважением,
Елена Пересвет
|
|
|
Cmax
дата 05.07.2006
время 12:53
|
Re: Re: Платеж не прошел
Отвечаю:
1. пока не готова
2. суммы списания я нигде не видела.
Происходило это так:
на страничке КиберПлат есть только поле номера карты
и пароль, я их ввожу и кликаю оплатить. далее следует пауза, запрос разрешения передачи нешифрованных данных, пауза и выходит сообщение (см. выше)
Суммы 555 я нигде не видела. Она должна быть?
Можете аннулировать заказ 249596. я попробую еще раз вечером.
|
|
|
Елена Пересвет
дата 05.07.2006
время 14:51
|
Re: Re: Re: Платеж не прошел
Сmax, еще раз здравствуйте.
Заказ 249596 аннулирован. Будем надеяться, вторая попытка будет удачной.
С уважением,
Елена Пересвет
|
|
|
Cmax
дата 05.07.2006
время 15:03
|
Re: Re: Re: Re: Платеж не прошел
Ну она далеко не вторая 
Но всё же попробую.
|
|
|
Cmax
дата 06.07.2006
время 08:20
|
Re: Re: Re: Re: Re: Платеж не прошел
Ура!!! Платеж наконец то прошел!
Аннулируйте неудачный заказ 250466.
Но на страничке ГринМамы было сообщение, что во время платежа была ошибка (дословно не помню).
Проверьте, пожалуйста,  всё ли у меня закончено с заказом?
Денюжки я проверила, списали -> Заказ номер 141032: CyberPlat e-shop:
|
|
|
Елена Пересвет
дата 06.07.2006
время 10:54
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Платеж не прошел
Здравствуйте, Cmax.
Заказ ≤ 250466 по Вашей просьбе аннулирован. Заказ ≤ 250593 сегодня же будет Вам отправлен. Приятных Вам впечатлений.
С уважением,
Елена Пересвет
|
|
|
Cmax
дата 06.07.2006
время 10:57
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Платеж не прошел
УРА!!! 
Уже жду!
Не забудьте про бусинку, каталог и подарок на ДР.
|
|
|
Елена Пересвет
дата 06.07.2006
время 20:23
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Платеж не прошел
Здравствуйте, Cmax.
Полный каталог нашей продукции и небольшие подарки (бусинка или саше) вкладываются в каждую Вашу посылку. Мы помним Дни рождения всех наших покупателей. Если же Вы делаете подарок в течение месяца до Дня рождения или в период недели после, в посылку вкладывается подарок от компании (при условии, что эта информация корректно отражена в персональной карточке и за месяц до оформления заказа в ней не произодились любые изменения). Рады поздравить Вас с приятным событием. Красоты Вам, добра и здоровья.
С уважением,
Елена Пересвет
|
|
|
Cmax
дата 07.07.2006
время 13:14
|
Моя первая посылочка
Добрый день, Елена.
Вы вот мне написали, что заказ будет отправлен, а изменений в личном кабинете нет  Аннулированые заказы так и будут висеть?
Мой заказ уже в пути?
Я волнуюсь, т.к. уезжаю на неделю отдыхать от цивилизации и хочу получить заказик ко дню рождения.
P.S. Сколько примерно, по вашему опыту, идет посылка в Москву?
|
|
|
Елена Пересвет
дата 07.07.2006
время 14:53
|
Re: Моя первая посылочка
Cmax, здравствуйте!
Аннулированные заказы из личного кабинета не удаляются. Пересылка по почте до Москвы может занимать от нескольких дней до 3-х недель, это зависит от оперативности работы почты. Я думаю, Ваша посылка придет в ближайшее время, до Вашего отпуска. Приятного Вам отдыха и солнечной погоды.
С уважением,
Елена Пересвет
|
|
|
Cmax
дата 17.07.2006
время 02:33
|
Что с заказом то?
Доброе утро.
Никак не пойму что происходит с моим заказом. На прошлой неделе звонила девушка и сказала что заказ оформлен не до конца и он еще не отправлен.
С ним что-нибудь происходит? В личном кабинете мой заказ (250593) числится только как созданный.
я 17.07 буду рядом с интернетом только часов до 14. Позвоните мне, пожалуйста, если что-нибудь нужно уточнить или разъяснить по номеру, указанному в заказе.
Так хочется получить уже посылочку. 
Если заказ будет отправлен позднее недели после дня рождения, я подарок не получу? Я же его уже давно оплатила
|
|
|
Елена Пересвет
дата 17.07.2006
время 09:28
|
Re: Что с заказом то?
Cmax, Доброе утро!
Заказ не отправлялся по причине недоведения процедуры его оформления до конца. Вам нужно было его дооформить. В настоящее время, на основании Вашего сообщения, стало понятно, что Вам нужен этот заказ , мы его создали, и он будет отправлен в ближайшее время.
С уважением,
Елена Пересвет
|
|
|
Cmax
дата 26.07.2006
время 12:32
|
Ну что за безобразие!!!!
Пришла мне эта долгожданная посылка! НО! С наложным платежом!  Я же вас специально спрашивала всё ли впорядке. Зачем тогда вообще отвечать на форуме! Эта посылка предназначалась для близкого человека, это должен был быть подарок. А получилось, что он его оплатил! Кошмар! И где мои деньги через e-port!?! Хорошая у вас выгода с двойной оплатой!!!
|
|
|
Елена Пересвет
дата 26.07.2006
время 13:10
|
Re: Ну что за безобразие!!!!
Cmax, добрый день.
Хочу сразу отметить, что Вы в материальном смысле не пострадаете и 655 руб. уже есть на Вашем счете, Вы сможете использовать, когда будет удобно. Приношу искренние извинения, но действительно, мы так торопились поскорее отправить Вам эту долгожданную посылку, что не проверили. Дело в том, что Вы ее оформили наложенным платежом, и мы ее отправили автоматически наложенным платежом. Оплату по CyberPlat e-shop не проверили. Некоторые неточности допустили и Вы и мы. Мы максимально постарались исправить ситуацию. Надеемся, что это недаразумение не сможет повлиять на Вашу объективную оценку нашей компании.
С уважением,
Елена Пересвет
|
|
|
Cmax
дата 26.07.2006
время 13:27
|
Re: Re: Ну что за безобразие!!!!
Я нашла только: 17.07.2006 Зарезервированный бонус 555. Это и есть мои деньги?
Я им смогу воспользоваться совместно с другим бонусом за Чудо-дерево или «За верность»?
Я очень расстроилась, т.к. подарок не удался. Я долго разбиралась с системой пересылки и оплаты, специально хотела проконтроллировать заказ через форум, не понимаю что было у меня не так.
Надеюсь, что там есть бусинка и подарок на ДР.
Мне самой не приятно, что с первым заказом произошло такое недаразуменее. «Намотаю на ус» и буду думать как поступать в следующий раз.
|
|
|
Елена Пересвет
дата 26.07.2006
время 15:30
|
Re: Re: Re: Ну что за безобразие!!!!
Cmax, здравствуйте.
Как только произойдет обновление информации в Вашей личной карточке, Вы увидите 655 рублей на вашем счете. Вы сможете воспользоваться Вашим бонусом в любое время, но использовать его вместе с другим видом бонусов не получится, так как это не предусмотрено системой. Не волнуйтесь, бусинка была вложена в Ваш заказ, а подарок на День рождение мы выслали Вам в отдельной посылке.
Я не хочу, чтобы Вы расстраивались, очень надеюсь на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Пересвет
|
|
|
Cmax
дата 26.07.2006
время 15:41
|
Re: Re: Re: Re: Ну что за безобразие!!!!
Спасибо.
Ко всему прочему на почте попалась скандальная тетка, испортила всё настроение так уж она боролась за наложный платеж и кассовые чеки!
Спасибо что вы так быстро всё разрешили. Негативные флюиды уже почти улитучились
|
|
|
Елена Пересвет
дата 26.07.2006
время 16:04
|
Re: Re: Re: Re: Re: Ну что за безобразие!!!!
Cmax, здравствуйте.
Мы очень, очень, надеемся, что негативные флюиды совсем улетучатся, а положительные эмоции и хорошее настроение снова станут Вашими спутниками. Мы Вас очень любим 
С уважением,
Елена Пересвет
|
|
|
Cmax
дата 27.07.2006
время 12:44
|
Впечатления
Посмотрела сегодня посылочку. Спасибо, всё понравилось, всем довольна. Бусинка чудесная. Мама уже её присвоила себе.
Где-то на форуме уже говорили, что в посылках частенько протекают шампуни. Вот у меня тоже протек. Не сочтите за претензию, просто довожу до вашего сведения. Ничего не испорчено, просто крышечка полностью не закрывается, остается щель. Конструкция не очень надежная.
Спасибо за приятные впечатления от подарочков.
|
|
| 1 2 |
|
