|
| автор |
сообщение
|
по веткам | по хронологии |
|
| 1 2 |
|
|
Elmy-air
дата 07.11.2011
время 11:54
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Подарок на День рождения!!!
Добрый день.
Оформила в пятницу заказ 3008350. Подарок на день рождения выбрать не предложили и в накладной его нет. Исправьте, пожалуйста. Специально ждала праздника, откладывала заказ.
На всякий случай, замечу, что никакую информацию в личном кабинете не меняла уже два или три года.
|
|
|
 Александра Ковалева
дата 07.11.2011
время 13:24
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Подарок на День рождения!!!
Elmy-air, доброе утро.
В новом Интернет-магазине подарок на День Рождения доступен для выбора одновременно с одним из видов бонуса. Внести поправки в заказ 3008350 не представляется возможным, поскольку он уже собран и готов к отправке. Давайте сделаем так: при оформлении нового заказа, Вы сообщите нам его номер. Мы включим подарок в новый заказ.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
|
lagra
дата 07.11.2011
время 14:16
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Подарок на День рождения!!!
Добрый день! Мне на день рожденья (3 ноября) не показался подарок,как это бывало раньше…. специально копила бонусы и ждала дня рожденья. как сделать так,чтобы подарочек попал в заказик,который я собираюсь сделать в самое ближайшее время… и еще заказ висит у меня в кабинете,статус отправлен,но я его так и не получила,почта уверяла меня что у них на почте его нет,не дошел….а недавно был инцидент и я разговаривала с заведующей почтового отделения,там и выяснилось что посылку не туда поставили и забыли,поэтому прошу аннулировать заказ из личного кабинета.
|
|
|
Elmy-air
дата 07.11.2011
время 15:05
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Подарок на День рождения!!!
Я же написала, что про подарок на день рождения при выборе бонуса ничего не было сказано. Подвеска была, а дня рождения не было.
Обидно то, что если бы на форуме не действовало это странное и… не самое умное правило, согласно которому нельзя писать в выходные, то я бы сообщила о проблеме ещё в пятницу, а сегодня утром, возможно, вы бы прочитали и успели всё исправить.
Остаётся надеяться, что через полгода, когда я соберусь сделать новый заказ, мне не придётся доказывать, что я имею право на подарок. И что успею сообщить о нём до того, как заказ будет готов к отправке.
Спасибо за хорошую косметику, но, пожалуйста, старайтесь не обманывать ожидания. Это крайне неприятно.
|
|
|
Александра Ковалева
дата 07.11.2011
время 15:54
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Подарок на День рождения!!!
lagra, добрый день.
Подарок обязательно отобразится при оформлении заказа. При создании заказа, на этапе выбора бонусов и подарков, поставьте точку рядом с «Подарком на День Рождения» и продолжите оформление. Система запрограммирована таким образом, что информация о заказах в Личном Кабинете сохраняется. При аннулировании заказа это также отмечается в Личном Кабинете.
После того как заказ будет отправлен, в Личном Кабинете появится номер почтового идентификатора. По нему Вы сможете проследить местонахождение посылки на сайте почты России. Надеемся, это поможет Вам избежать инцидентов с почтовыми работниками.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
|
Александра Ковалева
дата 07.11.2011
время 16:09
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Подарок на День рождения!!!
Elmy-air,
нам жаль, что в этом заказе не удалось выбрать подарок на День Рождения. Elmy-air, для решения вопроса о презенте Вам достаточно будет написать сообщение, указав номер заказа. Мы проверим информацию и решим вопрос. Если Вам необходима будет on-line консультация, то Вы можете связаться с операторами нашего call-центра по телефону (495) 988 72 97.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
|
ленок-74
дата 20.11.2011
время 19:29
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Подарок на День рождения!!!
Здравствуйте. Сегодня получила посылку, а подарка на День Рождения НЕТ!!! Так обидно, может просто забыли добавить? Или акция уже не действует?
|
|
|
Александра Ковалева
дата 21.11.2011
время 09:42
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Подарок на День рождения!!!
ленок-74, доброе утро.
В ближайшее время мы проверим информацию. Если отсутствие крема подтвердится, мы предложим удобное решение вопроса.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
|
unity_
дата 07.12.2011
время 20:41
|
Re: Подарок на День рождения!!!
у меня День Рождения был 10 ноября, вот получила посылку сегодня, а подарка на день р. там нет.
|
|
|
Александра Ковалева
дата 08.12.2011
время 09:41
|
Re: Re: Подарок на День рождения!!!
unity_, доброе утро.
Дело в том, что в новом Интернет-магазине подарок на День Рождения выбирается при оформлении заказа, на шаге выбора бонуса. Давайте сделаем так: в кратчайшие сроки после создания нового заказа Вы напишите нам о подарке на День Рождения и номер нового заказа. Мы вложим подарок в заказ.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
|
Бuка
дата 08.12.2011
время 14:35
|
Подарок на День рождения!!!
скажите,пожалуйста, а смена пароля является изменением личных данных в кабинете?
|
|
|
Александра Ковалева
дата 08.12.2011
время 15:24
|
Re: Подарок на День рождения!!!
Бuка, добрый день.
Смена пароля не является изменением данных. Это никак не отразится на получении подарка на День Рождения.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
| 1 2 |
|
