|
| автор |
сообщение
|
по веткам | по хронологии |
|
|
|
matreshka74
дата 13.01.2012
время 17:13
|
Накопительный бонус
Добрый день!
В моем личном кабинете появилась информация об оплаченных заказах, а накопительный бонус почему-то 0 рублей. Когда обновятся эти данные?
Спасибо.
|
|
|
 Кристина Ли
дата 13.01.2012
время 17:21
|
Re: Накопительный бонус
matreshka74, здравствуйте.
Проверим информацию. Данные в скором времени должно обновиться.
С уважением,
Кристина Ли
|
|
|
Алина Федорова
дата 16.01.2012
время 10:04
|
Re: Re: Накопительный бонус
matreshka74, здравствуйте.
Проверьте, пожалуйста, входящие. Вам отправлено информационное письмо.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
Катастрофа1988
дата 17.01.2012
время 11:26
|
Re: Re: Re: Накопительный бонус
а у меня почему то не накапливается сумма бонуса, как была 10 руб. так и осталась
|
|
|
Алина Федорова
дата 17.01.2012
время 12:00
|
Re: Re: Re: Re: Накопительный бонус
Катастрофа1988, здравствуйте.
В данный момент накопления на виртуальный счет «500 рублей на красоту» происходят на сайте www.greenmama.ru. Проверила Вашу карточку, сегодня Ваш баланс увеличился еще на 10 рублей.
В другие дни (с 11.01.12) наверняка Вы заходили на http://shop.greenmama.ru, поэтому начисления не происходили.
Чтобы упростить процесс накопления, сделайте greenmama.ru стартовой страницей и бонусы будут автоматически начисляться на Ваш виртуальный счет.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
matreshka74
дата 18.01.2012
время 17:17
|
Re: Re: Re: Re: Re: Накопительный бонус
Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста, по какому принципу мне начислен накопительный бонус в 300 рублей.
Спасибо.
|
|
|
Алина Федорова
дата 19.01.2012
время 09:39
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Накопительный бонус
matreshka74, здравствуйте.
Проверю информацию по всем заказам и расчетам и чуть позже отвечу подробнее на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
несахар
дата 19.01.2012
время 12:16
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Накопительный бонус
Заказ 3016267
поправьте, пожалуйста, сумму заказа в расчете бонуса
816, вместо 801р
спасибо
|
|
|
Алина Федорова
дата 19.01.2012
время 12:18
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Накопительный бонус
несахар, здравствуйте.
Информация будет проверена и скорректирована.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
HelenZ
дата 23.01.2012
время 18:13
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Накопительный бонус
Захожу в личный кабинет, накопительные бонусы не обновляются, почему?
|
|
|
Алина Федорова
дата 24.01.2012
время 09:28
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Накопительный бонус
HelenZ, здравствуйте.
Для начисления накопительного бонуса необходимо обновление статуса заказа на «Оплачен». Пока денежные средства не поступили на расчетный счет компании, поэтому информация в личном кабинете не изменилась. Для того, чтобы ускорить процесс отображения оплаты и перерасчета бонуса по накопительной программе, вышлите, пожалуйста, на eshop@greenmama.ru копии платежных квитанций.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
Parka
дата 31.01.2012
время 12:43
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Накопительный бонус
Добрый день.
У меня в личном кабинете на вкладке расчета накопительного бонуса содержится информация о неоплаченном заказе. Я делала всего два заказа, — оба оплатила, первый давно получила, второй сейчас находится в стадии формирования. Подскажите, откуда взялся этот загадочный заказ?
Копия строки: 01.25.2012 16:01 3017075 Не оплачен +0 руб. 1`158 руб. 0 руб.
|
|
|
Александра Ковалева
дата 31.01.2012
время 13:25
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Накопительный бонус
Parka, добрый день.
Вероятно, заказ 3017075 был недооформлен и поэтому он не отображается в Личном Кабинете, вкладка «Заказы». Информация уже передана в IT-отдел и в ближайшее время в историю накопительных бонусов будут внесены соответствующие коррективы.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
|
Parka
дата 31.01.2012
время 16:28
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Накопительный бонус
Спасибо, Александра!
|
|
|
Абракада
дата 01.02.2012
время 17:40
|
Re: Накопительный бонус
Мне не зачисляют бонус за посещение странички. Только в первый день визита появилось 10 руб. и все….Захожу каждый день 
|
|
|
Александра Ковалева
дата 02.02.2012
время 09:01
|
Re: Re: Накопительный бонус
Абракада, доброе утро.
В настоящее время бонусы на красоту начисляются при посещении сайта www.greenmama.ru в авторизованном состоянии. Все накопленные бонусы будут отображаться в новом Интернет-магазине и Вы сможете их использовать при оформлении заказа. Вероятно, после регистрации Вы заходили только на сайт shop.greenmama.ru. Проверила информацию и спешу сообщить, что за 1 февраля на Ваш счет зачислились 10 рублей.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
|
