|
|
|
|
|
| автор |
сообщение
|
по веткам | по хронологии |
|
|
|
ii-1957
дата 30.01.2012
время 09:38
|
Заказ 3017399
Создала заказ 3017399 28 января, день рождения 28 декабря.В посылке нет подарка на день рождения, да и в сам день рождения поздравления не получала, как бывало раньше. Поскольку был выходной на форуме, отправила запрос на почту, но до сих пор нет ответа. Это опять накладка? Можно исправить что-либо?
Ирина
|
|
|
 Александра Ковалева
дата 30.01.2012
время 09:54
|
Re: Заказ 3017399
ii-1957, доброе утро.
Входящая корреспонденция обрабатывается в будние дни в порядке очередности. Ваше письмо обязательно будет рассмотрено и отвечено в ближайшее время.
Дело в том, что Ваш День Рождения был 28.12. Как Вы знаете, презент вкладывается в заказ, созданный в течение месяца после знаменательной даты. Подарок был Вам назначен до 00.00 28 января. Вы не успели всего на несколько часов. Нам жаль.
Между тем, спешу напомнить, что в заказе 3017399 успешно использован бонус по Клубной карте 499 рублей.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
|
Steta
дата 07.02.2012
время 20:36
|
Re: Re: Заказ 3017399
здравствуйте 7 января создала заказ 3015422 -он в обработке, но исчезли из него 2 позиции: трактор -игрушка и Трусы F3273-которые сейчас представлены в каталоге…почему?И еще вопрос -можно ли из него исключить шампунь детский ,( т к я его еще раз заказала позже в новом 3 заказе и уже получила), не повлечет ли это за собой появление суммы за доставку?
|
|
|
Александра Ковалева
дата 08.02.2012
время 09:13
|
Re: Re: Re: Заказ 3017399
Steta, добрый день.
Как мы сообщали на главной странице сайта, товары других марок «уходят» из нашего каталога. До настоящего дня поставщики не предоставили нам выбранные Вами трусики и игрушки. В каталоге, вероятно, представлен другой размер нижнего белья, чем был указан в заказе. По этой причине, отсутствующие позиции удалены из списка продукции. Что касается детского шампуня, то в настоящий момент заказ находится в процессе сборки и изменить его перечень не представляется возможным.
Бесплатная доставка в заказе сохранена.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
|
Steta
дата 08.02.2012
время 18:14
|
Re: Re: Re: Re: Заказ 3017399
нет размер трусиков тот же в каталоге, что и был раньше- можно их внести снова в мой заказ
|
|
|
Александра Ковалева
дата 09.02.2012
время 09:23
|
Re: Re: Re: Re: Re: Заказ 3017399
Steta, доброе утро.
В настоящий момент заказ 3015422 отправлен на почту. Изменить его на данном этапе не представляется возможным.
С уважением,
Александра Ковалева
|
|
|
|
| Call-центр Украины в праздники работает: 30.12.11 и 3, 4, 5, 6 января 12.00-15.00 |
| тел. (044) 495 79 18 |
| тел. (044) 495 79 19 |
|
| Call-центр России работает: 30.12.11 до 16:15. 5, 6, 9 января 9.15-17.15. Skype-звонок и электронный адрес СИД к вашим услугам. |
skype: 
|
|
e-mail: eshop@greenmama.ru |
|
|
|
| |
|
|
|
